Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı bilgileri

• Unvan: AYRAN DİGİTAL YAZILIM PAZARLAMA VE GELİŞTİRME LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: ALTINKUM MAH. 423 SK. KAYA PLAZA NO: 35 İÇ KAPI NO: 4 KONYAALTI / ANTALYA 07070, TÜRKİYE
• Vergi dairesi / VKN: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi / 1231155733
• MERSİS: 0123115573300001
• E-posta: support@personera.tr
• Destek saatleri: Pazartesi–Cuma, 09:00–18:00 (TRT)

2. Hizmetin temel nitelikleri

Satın alınan hizmet; ödeme ekranındaki sipariş özetinde adı, kapsamı, kullanım süresi, teslim veya etkinleşme zamanı ve varsa yenileme şekli belirtilen dijital üyelik, profil doğrulama, görünürlük, sıralama, bölge erişimi veya büyüme özelliğidir. Sipariş özeti bu formun ayrılmaz parçasıdır.

Personera, üçüncü kişilerin belirli sayıda talep göndermesini, satış yapılmasını veya arama motorlarında sabit bir konumu garanti etmez. Satın alınan ürün yalnızca sipariş özetinde açıklanan platform özelliğini sağlar.

3. Toplam fiyat ve ödeme

Vergiler dâhil toplam bedel, faturalama dönemi ve varsa indirim ödeme adımında sipariş verilmeden önce gösterilir. Kullanıcının açıkça onaylamadığı ek ücret tahsil edilmez.

Kart ödemeleri iyzico altyapısı üzerinden işlenir. Personera tam kart bilgilerini saklamaz. Ödemenin onaylanması, kartı veren kuruluşun ve ödeme kuruluşunun kontrollerine tabidir.

4. İfa, teslim ve süre

Dijital hizmet, aksi sipariş özetinde belirtilmedikçe ödemenin başarıyla tamamlanmasından sonra hesaba elektronik olarak tanımlanır. İnceleme veya doğrulama gerektiren özellikler, gerekli bilgi ve belgelerin tamamlanmasından sonra etkinleştirilir.

Aylık veya yıllık aboneliklerde dönem ve yenileme koşulu ödeme ekranında gösterilir. Tek seferlik ürünlerin kullanım süresi veya adedi sipariş özetinde belirtilir.

5. Cayma, iptal ve iade

Tüketici kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Tüketicinin açık onayıyla hemen başlayan hizmetler ile cayma hakkının kaybedileceği kabul edilerek anında teslim edilen dijital içerikler bakımından mevzuattaki istisnalar uygulanabilir.

Cayma ve iade talebi support@personera.tr adresine iletilebilir. Ayrıntılar İade ve İptal Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır.

6. Şikâyet ve uyuşmazlık

Hizmete ilişkin soru ve şikâyetler support@personera.tr adresine iletilebilir. Tüketici, parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

7. Onay

Alıcı; sipariş vermeden önce bu formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, sipariş özetini ve İade ve İptal Politikası’nı okuyup anladığını; siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder. Siparişe ait belgeler elektronik ortamda erişilebilir ve kayıtlı e-posta adresine iletilebilir.